山東某客戶反映我們的漢力達(dá)品牌液壓閥有些質(zhì)量問題，由于此客戶是第一次使用，而且電話中溝通不清楚，我讓客戶先安排退貨回來。

收到退貨后，我們即讓裝配師傅麻師傅一一檢查問題，并列出問題清單，便于和客戶溝通。

結(jié)果麻師傅從閥體中清理出很多的鐵屑（如下圖紅色框中），并感嘆難怪閥會出現(xiàn)卡死現(xiàn)象。
我們給客戶發(fā)傳真，把我們的檢查結(jié)果告訴客戶，并附上詳細(xì)的操作注意事項。(點此查看電磁換向閥操作注意事項)
客戶對我們表示感謝，并對我們說明了他的苦衷，其實客戶也知道問題不是出在我們身上，但是希望這件事情能夠給他的操作工帶去一些思考。他說會把這份傳真發(fā)給工人學(xué)習(xí)，并對我們再次表示感謝。

浙江漢達(dá)專業(yè)生產(chǎn)漢力達(dá)品牌電磁換向閥，點此查看具體產(chǎn)品介紹http://www.neonbutterflies.com/product146.html

2012.3.21  浙江漢達(dá)銷售部小應(yīng)